- 1. 问：视频无法播放怎么办？
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解答：
您好，检查下其他视频网站是否能正常播放，FLASH版本是否过低？或有可能是以下原因导致：
您的网速不稳定，解决步骤：
a.清除缓存： 浏览器菜单 -> 工具 -> Internet 选项 -> 删除文件
b.清空cookies：浏览器菜单 -> 工具 -> internet选项 -> 删除cookies
c.刷新页面： 按Ctrl+F5键
- 2. 问：为何在播放时始终无法载入视频，如何解决？
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解答：
如果您在播放视频的过程中发现视频无法打开，信息提示栏提示“视频正在载入中”，或者“视频载入失败”，请关闭浏览器后重新打开一次。如果还是无法载入视频，请清除浏览器的缓存后再次打开播放。
具体清除缓存方法：以IE浏览器为例，选择菜单栏 工具 --> Internet选项 --> 删除文件，然后选中删除所有脱机内容，点确定即可。
- 3. 问：为何全屏的视频在几秒中之后弹回窗口形式？
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解答：
您好，经我们测试，有某些旧版本的浏览器会出现这种情况,请您更换或更新浏览器。或者请您在视频播放窗口范围内点击鼠标右键,选择“全屏播放”即可。
- 4. 问：为何视频上传转码之后没有字幕了？
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解答：
您好，视频字幕分外挂的，内嵌的和本身有字幕的，外挂是不支持的，内嵌的需要使用普通上传或56ican直接上传方式上传即可33。
- 5. 问：如何分享视频？
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解答：
1 您可以选择转贴的方式,打开视频,在视频播放页面播放框的下面点击"转贴到"旁边的空间图标,即可转帖.
2 您可以在发表日志的形式把视频插入到空间.请您进入管理中心-视频-我的上传视频,点击"分享给好友"即可获得链接地址和操作方法. 3、也可以在视频播放页面播放框的下面点击"更多"获得链接地址和操作方法.