客服中心 >> 自助查询问题 >> 本周常见问答

1. 问:帐户管理

解答:

登录http://pay.56.com后,进入“账户管理”,可以进行查看余额、查看消费/充值记录、修改密码、设置密保等(如下图):

2. 问:其他常见问题

解答:

A1:我有银行卡,怎样开通网上银行支付?
Q1:在银行卡的背面有网址与电话,可以登陆相关银行的网上查看演示说明,或者打电话咨询当地银行

Q2:56网的账号与充值中心的账号一样吗?
A2:账号一样,但密码可以修改成不同,为安全起见,您最好把充值中心的密码修改成别人难猜的、并设置密保

Q3:能否给别人的账号充值?
A3:可以,选择充值方式后,直接输入对方的账号即可,并且在对方充值记录中会显示充值结果

Q4:充值时不小心充错了帐号怎么办?
A4:非常抱歉,如果充错帐号,我们也无法帮到您,给别人充值时别输错了账号

Q5:充值1个56币需要多少元?
A5:1个56币 = 1元人民币

Q6:在哪查看我的充值是否成功?
A6:登录充值中心 --> 点击账户管理 --> 点击充值记录,即可查看

Q7:我没有设置密保、或忘记密保怎么办?
A7:您给56币账号充值后,请务必在充值中心的账户管理中设置密保,以免给您带来麻烦或损失

Q8:充值时,支付平台或银行显示支付成功,但充值中心的充值记录却显示没有支付或交易失败?
A8:支付平台合影偶尔会因繁忙而延迟返回数据,请不要着急,等待1-2小时后再查看有没有支付成功的返回记录

途径二:把问题反馈给我们

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或直接把您的问题发送到客服邮箱:56kf@sohu-inc.com,我们会及时处理您的反馈。