客服中心 >> 自助查询问题 >> 上传、下载、56ican
- 1. 问：如何上传视频？
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解答：
登录56网 --> 在左侧导航的视频旁(或有上传视频按钮的地方)点击“上传” --> 在弹出的上传页面点击“浏览”按钮 --> 浏览选择本地电脑要上传的视频开始上传 --> 再填写好相关信息后保存即可。
- 2. 问：上传视频为什么不能立即观看?
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解答：
因网络速度或者格式转换等问题，在您上传后是需要一定时间才能观看到，最长不超过1小时，给您带来的不便，敬请谅解。
- 3. 问：如何上传HD高清视频?
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解答：
1）视频源文件需要是高清的，一般满足如下条件会有较大机率获得“高清转码”及“HD”标识：
画质清晰、分辨率>=640x480、时长>=30秒，并满足以下码率的视频，
码率要求：
a、以下格式视频码率>=1Mbps时：
—H.264/AVC(Advance Video Coding)/AVCHD/X264 通常使用MP4,MKV文件格式, 也有的使用FLV格式
—RV40/RealVideo 9, 通常使用 RMVB文件格式
—WMV3/WVC1/WMVA/VC-1/Windows Media Video 9, 通常使用WMV文件格式
b、以下格式视频码率>=2Mbps时：
—MPEG-4 Visual/Xvid/Divx, 通常使用AVI,MP4文件格式
c、以下格式视频码率>=5Mbps时：
—MPEG-2, 通常使用MPEG/MPG/VOB文件格式，
—MPEG-1, 通常使用MPEG/MPG文件格式
2) 用ican上传高清视频有两种模式
启动ican上传，视频添加到“上传清单”后，在“上传清单”列表右侧选择“修改”，从弹出窗口中的“上传设置”中选择：
- 4. 问：如何下载视频？
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解答：
播放器下方有个下载按钮，点击下载即可下载该视频。（如果您没有安装56ican,则先跳转到安装页面进行安装）
目前iCAN暂只支持IE内核的浏览器下载，使用非IE内核浏览器的网友要下载时可使用IE浏览器打开该播放页，再点击下载即可。
- 5. 问：56ICAN下载后的视频可以转存为哪些格式？
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解答：
下载后的视频为flv格式，iCAN暂还不支持将flv转存为3gp,mp4等其它格式。
不过，已经有计划要添加这种功能。
现在有需要转存成其它格式的网友可以使用其它软件如mediacoder, 格式工厂类的软件进行转换。这种工具有很多。
- 6. 问：为什么安装了ican后，点击“下载”，又跳转到了ican的下载页面，而不是打开ican下载视频？
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解答：
目前ican只支持ie内核的浏览器，我们测试了常用的浏览器，其中：
支持iCAN的浏览器包括: IE6, IE7, IE8, 腾讯TT, 遨游2, 世界之窗3(the world)，搜狗浏览器，360浏览器;
不支持iCAN的浏览器包括：遨游3, 火狐浏览器(firefox)，谷歌浏览器(chrome), opera;
如果网友使用的是上述列出的支持iCAN的浏览器但仍然无法下载，很可能是浏览器阻止了ican的运行，这时浏览器上方会有一黄色横条，如下图1:
这时只要右击横条，点击运行"运行ActiveX 控件"就可以了，如下图：
